服饰店店员4种最讨人厌的顾客类型 你中枪了么

2017年03月17日 00:56   编辑:小傻瓜   来源:网络

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摘要:服务业常常会遇到各式各样的客人,有好的顾客,就会有令人讨厌的奥客,访问著名服饰店店员,归结出4种最讨人厌的顾客类型,你知道吗? 其中有些行为我们认为好像是理所当然。......

服务业常常会遇到各式各样的客人,有好的顾客,就会有令人讨厌的奥客,访问著名服饰店店员,归结出4种最讨人厌的顾客类型,你知道吗? 其中有些行为我们认为好像是理所当然,但却会为他们造成困扰,下次别再这么做了!

服饰店店员4种最讨人厌的顾客类型

1. 从试衣间出来,什么都没说就把商品放下

试穿完衣服,你觉得衣服不适合,当店员问你「衣服还可以吗」的时候,你会怎么做? 许多人会默默把衣服直接放下并离去,虽然你可能只是觉得不想多费唇舌,但店员却会觉得被无视。

当客人什么都不说的时候,店员不知道是尺寸、版型、颜色,或单纯只是心情的问题,不仅无法给予帮助,可能还会多费心力介绍商品,相互浪费对方时间,你还会觉得他在逼你购买。 但若你真的不喜欢,至少还是对他们说句「我再考虑看看」,总比默默无言还令人舒服。

2. 结账的过程中,又再跑去看其他商品

客人决定好要买的商品时,店员通常会问你要不要再看看其他商品,这时如果你说「先这样吧」,店员就会把商品放到柜台准备帮你结账。 不过,常常有客人会在已经要结账时又说「我再看一下这件」,虽然平常客人不多时没什么关系,但假日或客人变多的时候,就可能因此造成「堵塞」,引起其他客人不满。

3. 任意自己进入试衣间

许多服饰店的试衣间都需经由店员带领进入,很多连锁店也会有固定的流程,先看客人试穿衣服数量给标示牌、依照客人是否化妆发给面罩、客人试穿完回收标示牌和衣物等,都是为了确保顾客的试衣质量、权益和试衣间管理,若是客人未经许可就进入试衣间,就可能为店员、其他顾客都带来麻烦。

4. 在店内喝饮料

很多人逛街的时候都会边走边喝饮料,不过大部分服饰店都禁止饮食,因许多商品不防水、易染色,要是饮料不小心打翻、泼溅,不仅会弄脏店内地板,也可能破坏商品,造成大家的麻烦。

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