首页 新闻 热点 正文

网上团购洗衣券服务令人咋舌 黄色羽绒服洗成了白色

2017年12月05日 15:16:04  来源:北京晚报  编辑:叶子
举报

2017年12月5日讯,近日市民杨女士反映,在使用某到家服务平台的洗衣服务后,她的一件黄色的羽绒服被洗成了白色。对此洗衣店认为,洗衣过程不存在失误,不能赔偿只能退还洗衣费,这让杨女士不能接受。

洗衣前羽绒服样子

洗以后羽绒服样子

杨女士说,她是从小区广告栏里知道了这个到家服务平台的。广告上称,平台提供上门洗衣、家电清洗维修、居家保洁等方面的服务。如果团购洗衣服务,不仅有专人上门取送衣物,每件费用只要39元。杨女士随即扫描了服务平台的二维码,并通过服务号下单支付了洗衣费用。

平台的工作人员上门取衣服时,杨女士发现他很不专业。“在洗衣店洗衣服时,店员要检验记录衣服的完整性及污渍点。但他只简单记录了衣服的数量和类型。在我的提醒下,他才给衣服拍照留证。我一共洗了7件衣服,6件都没问题,但有一件洗的我都不认识了。”杨女士说,出问题的是件羽绒服。在送洗前,羽绒服的扣子和面料是黄色,但洗后衣服变成了白色,扣子却还是黄色。“二者形成的色差足以证明衣服被洗坏了”,杨女士随即向平台维权,但对方称只负责衣物取送。随后,杨女士又联系了负责洗衣的“泰笛洗衣”,对方称洗衣过程不存在失误,只退还39元的洗衣费。“有些网络服务方便百姓,价格也公道,但如果不能做到规范服务,消费者吃亏后就再不会尝试了。”杨女士既气愤又无奈。

记者查阅《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》文件发现,洗衣行业经营者在提供服务时需与消费者签订合约,双方签名确认后合同才成立。服务合约中,顾客资料、衣物基本信息、洗涤效果、争议解决方式等内容必不可少。但杨女士表示,对方从未出具任何协议或票据,所有步骤均通过网络完成,这让她感觉后怕,“万一把衣服拿走不还了,我不是也没办法吗?”记者查阅资料发现,该到家服务平台总部设在深圳,拨通客服电话后,号码一直占线。

2017年12月5日讯,近日市民杨女士反映,在使用某到家服务平台的洗衣服务后,她的一件黄色的羽绒服被洗成了白色。对此洗衣店认为,洗衣过程不存在失误,不能赔偿只能退还洗衣费,这让杨女士不能接受。

洗衣前羽绒服样子

洗以后羽绒服样子

杨女士说,她是从小区广告栏里知道了这个到家服务平台的。广告上称,平台提供上门洗衣、家电清洗维修、居家保洁等方面的服务。如果团购洗衣服务,不仅有专人上门取送衣物,每件费用只要39元。杨女士随即扫描了服务平台的二维码,并通过服务号下单支付了洗衣费用。

平台的工作人员上门取衣服时,杨女士发现他很不专业。“在洗衣店洗衣服时,店员要检验记录衣服的完整性及污渍点。但他只简单记录了衣服的数量和类型。在我的提醒下,他才给衣服拍照留证。我一共洗了7件衣服,6件都没问题,但有一件洗的我都不认识了。”杨女士说,出问题的是件羽绒服。在送洗前,羽绒服的扣子和面料是黄色,但洗后衣服变成了白色,扣子却还是黄色。“二者形成的色差足以证明衣服被洗坏了”,杨女士随即向平台维权,但对方称只负责衣物取送。随后,杨女士又联系了负责洗衣的“泰笛洗衣”,对方称洗衣过程不存在失误,只退还39元的洗衣费。“有些网络服务方便百姓,价格也公道,但如果不能做到规范服务,消费者吃亏后就再不会尝试了。”杨女士既气愤又无奈。

记者查阅《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》文件发现,洗衣行业经营者在提供服务时需与消费者签订合约,双方签名确认后合同才成立。服务合约中,顾客资料、衣物基本信息、洗涤效果、争议解决方式等内容必不可少。但杨女士表示,对方从未出具任何协议或票据,所有步骤均通过网络完成,这让她感觉后怕,“万一把衣服拿走不还了,我不是也没办法吗?”记者查阅资料发现,该到家服务平台总部设在深圳,拨通客服电话后,号码一直占线。

跟贴 0
参与 0
发贴
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明E都市立场。

加载更多评论